Com a modernização do atendimento através do SEMOB Digital, a Prefeitura de Lauro de Freitas, por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (SEMOB), tem facilitado o acesso da população aos seus serviços. Além da plataforma digital, os atendimentos também podem ser realizados presencialmente no SAC Municipal, localizado no Shopping Passeio Norte, na Avenida Santos Dumont. Nesta quinta-feira (9/7), usuários destacaram a praticidade, a segurança e a comodidade proporcionadas pelo novo modelo de atendimento.
Desde a implantação do novo sistema, a plataforma já contabiliza 391 atendimentos realizados, sendo 275 referentes à emissão de Declarações de Acidente de Trânsito (DAT) sem vítima. Além disso, 881 usuários já realizaram cadastro, 98 documentos foram emitidos e o portal registrou 5.708 acessos, demonstrando a adesão da população aos serviços digitais disponibilizados.
A coordenadora-geral do Departamento Social da SEMOB, Doralice Oliveira, conta que com a implantação da plataforma, a exemplo do serviço do fornecimento da Carteira Digital com QR Code fortaleceu o controle dos benefícios e ampliou a segurança do sistema: “Durante o recadastramento identificamos documentos desatualizados, como laudos vencidos e casos de curatela sem comprovação. Com o novo sistema, tivemos uma redução de cerca de 90% dos cadastros com pendências, garantindo que o benefício seja destinado a quem realmente tem direito”, destacou a gestora da pasta.
A coordenadora explica e destaca que a plataforma impede a conclusão do cadastro enquanto toda a documentação obrigatória não estiver regularizada. “Recebemos denúncias de irregularidades na utilização do Passe Livre e, por isso, a gestão da prefeita Débora Regis implantou a Carteira Digital com QR Code, oferecendo mais segurança, transparência e controle na concessão do benefício, entre os outros serviços”, finalizou Doralice.
Uma das beneficiárias, Raidalva Brandão, de 49 anos, aprovou a iniciativa e elogiou tanto a digitalização quanto o atendimento recebido. “Achei muito interessante essa iniciativa da SEMOB de ter essa parte digital. Vim ao SAC Municipal para obter algumas orientações e aproveitei para fazer o processo inicial da minha carteira. Depois, a continuidade vai ser toda via digital. Para mim, isso foi muito importante e muito bom. O atendimento é excelente. Se fosse para dar nota, eu dava 100”, contou a moradora de Vida Nova.
Para a moradora do mesmo bairro, Maria Pereira, de 60 anos, a digitalização dos serviços da SEMOB trouxe mais autonomia e segurança para quem depende do transporte público no dia a dia. Beneficiária do Passe Livre, ela destacou a importância da iniciativa para garantir o acesso aos atendimentos de saúde. “Para quem depende do transporte público para consultas e exames, foi muito bom porque tudo fica oficial e mais seguro. Essa carteira vai me proporcionar ir aos médicos. Às vezes o médico marcava uma consulta e eu não tinha dinheiro para o transporte. Com o Passe Livre, tanto na versão digital quanto na impressa, que peguei aqui no SAC Municipal, consigo chegar ao tratamento. Isso faz diferença!”, afirmou.
A mudança do atendimento para o SAC Municipal integra as ações da Prefeitura de Lauro de Freitas para qualificar os serviços públicos, oferecendo mais conforto, organização e eficiência aos cidadãos. Além da estrutura física adequada, a digitalização do processo proporciona maior praticidade, transparência e segurança, permitindo que os beneficiários acompanhem as etapas do serviço sem precisar comparecer presencialmente em todas as fases do atendimento.
